3大キャリア、ショップで営業短縮を発表【iPhone SE販売にも影響?】

Docomo、au、Softbankの三大キャリアが全国のショップでの営業時間短縮に踏み切ります。これまでは緊急事態宣言の対象となっている首都圏や各地方都市のみが対象でしたが、全国への宣言拡大に合わせての対応となりました。

キャリア各社の対応

Docomoは4/21~5/6までの期間、原則16時までの営業と併せて、各種手続きは可能な限りWeb受付で行って欲しいとアナウンスしています。またコールセンターへ出社する従業員を削減していることから、カスタマーセンターへの電話がつながりにくくなっているそうです。

auは4/17~5/6までの期間、開店から17時または18時までの営業となります。ショップのカウンターにはアクリルを使用したパーテーションが設置され、スタッフはマスクとゴーグルを着用した状態で応対するとのこと。

Softbankは4/17~5/6までの期間、一部地域を除き原則16時までの営業時間短縮を行います。修理対応や新規契約、機種変更などの一部業務に絞っての営業となります。プラン変更など、設定が比較的簡単な内容についてはWebでの受付を推奨し、本来発生する3000円の事務手数料なども無料になっています。ワイモバイルも同様の対応をとるようです。

※ 地域ごとに営業短縮期間を個別に設定している会社もあり、詳しくは各社ホームページをご確認お願いします。

iPhone SE販売に影響するか

各社の対応が微妙に異なるのが印象的です。尚、楽天モバイルは既に全店舗営業休止しています。

iPhone SEのキャリア版の予約受付が20日10時~はじまります。Docomoは、iPhone SEの予約受付は店頭では行わないことを発表済です。また、4月19日に、全3キャリアからiPhone発売の5月11日への延期も発表されています。

【4/19 16時40分更新】 大手3キャリアは、iPhone SEの発売を5月11日に延期すると発表しました。 予約は...

各キャリアとも、今回の措置がiPhone SEの販売に悪影響を与えないように、頭を悩ませているのでしょう。

Source: Docomo,KDDI,Softbank

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Writer

tokui
「ウチはな、曽祖父の代からiPhoneを使ってるんだ、これからもそうさ」

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 コメント

※暴言・個人攻撃等は予告無しに削除します

  1. 匿名 2020.04.20 13:11 ID:4fa518014 返信

    いつもキャリアからの契約ノルマ、付帯率、そしてトチ狂ったクレーマー客の相手をしているショップ店員さん、お疲れ様です

    • 匿名 2020.04.20 13:59 ID:d1686a0a3 返信

      嫌なら辞めるやろ

  2. 匿名 2020.04.20 16:32 ID:d1686a0a3 返信

    と言うかショップってなんで行くの?
    行く必要なんてあるのか?

  3. 匿名 2020.04.20 20:27 ID:a13fceebf 返信

    業務縮小しても、情弱なジジババが店にくるんだよね…っていう

    • 匿名 2020.04.23 23:52 ID:aa5a2e233 返信

      自分の苦手なジャンルや明るくないジャンルが一切ない人間なら軽々しく他人に対して情弱情弱いっても筋が通るが、
      一つでもそういうジャンルがあったらと単に自分も情弱なんだよね
      詳しい対象が各々異なるだけで、大概みんな同じようなもんだと客観視してればいわないよね

  4. 匿名 2020.05.06 12:50 ID:56ff5c828 返信

    店の様子を見てはないけど、短縮は余計に混むのではないか?
    来店客の大多数はwebでやる手法がわからないから店に来ているのだから。