ZenFone Max Pro (M2)の不具合を受けてASUSが全数回収を発表

ASUSが3月15日に発売したばかりのスマートフォン、ZenFone Max Pro (M2)に特定の周波数帯の電波が使用できない不具合があったことをASUS公式が発表しました。

これは、ZenFone Max Pro (M2)を購入したユーザーが「auの電波を掴まない」ことを発見してから発覚したものです。症状としては、Docomoで使用されているプラチナバンドのBand 19、auで使用されているプラチナバンドのBand 18、Docomo, au Softbank三社で使用され始めたBand 28を全く掴まなかったそうです。

ASUSの本日発表された内容によると、原因は海外の製造工場で、誤って海外向けのパーツを日本向けのZenFone Max Pro (M2)に組み込んでしまった人為的ミスによるものだそうです。詰まりはソフトウェア的な問題ではなくハードウェア的な問題なので、アップデートでの対応は不可能です。

よく使われているBand 1, Band 3, Band 8には対応しているため、実は使おうと思えば使い続けることはできます。しかし、人為的ミスで海外向けの通信機器を搭載しているため、日本での使用は電波法違反になってしまう可能性があります。そのため、ASUSでは全数回収を呼びかけています。

不具合のある製品は3/15から発売されたすべてのZenFone Max Pro (M2)となります。ASUSでは４月中旬以降の交換、もしくは返品対応をすることになっています。

交換、返品対応はASUSの公式コールセンターで行っています。

ASUSコールセンター　電話：03-5642-2688

詳しい情報は公式サイトよりご覧ください。

なお、この問題は同時に発売した日本向けのProではない方のZenFone Max (M2)では発生していません。

Source : ASUS