楽天モバイルのRakuten UN-LIMITを辛口レビュー【速度やサポートなど】

Rakuten UN-LIMITは楽天モバイルのキャリアとしての唯一のプランです。テレビやインターネットの広告で見かけることも多いと思います。

Rakuten UN-LIMITの特徴はその名の通り(ほぼ)無制限で1年間無料であること。Rakutenエリア内であればデータ通信は10GB/日を超えない限りは無制限、Rakuten Linkアプリ経由であれば通話もSMSも無料となります。解約時の違約金もなく1年間使えるということで気になっている方も多いのではないでしょうか。

今回はRakuten UN-LIMITを1ヶ月利用した私、telektlistのナカヤマが辛口レビューをお届けします。導入するかどうかの判断にお役立てください。

今週より始まった楽天のMNOサービスのRakuten UN-LIMIT。名前の通り無制限に通信・通話を楽しめるサービスを謳っ...

速度は安定していて満足

私の環境での平均的な通信速度

まずはRakuten UN-LIMITの良いところから。自社のフルサービスであるため速度が落ちることもなく、非常に安定しています。

Rakutenエリア内であれば上りも下り20Mbps前後、調子がいいときは50-100Mbpsもの速度が出ます。

また、自分のエリアではRakutenエリア外でauローミングに接続している場合もだいたい同じぐらいの速度が出ます。

速度の面に関しては一度も不安を抱いたことがなく、素晴らしい回線だと思います。

通話、SMSが無料の安心感が素晴らしい

Rakuten UN-LIMITはRakuten Linkアプリ経由での通話、SMSは無料です。

これが心理的な余裕が生まれてかなりいいです。インターネット時代とはいえ、問い合わせなどのシーンで電話をしなければならないことや、外出時に急いで連絡しなければならない場合がたまにあります。電話が無料であることで躊躇なく電話をかけることができるようになるのが最高です。

通話、SMSがし放題というプランは他のキャリアやMVNOにもありますが、どれもお値段が高く、無料のプランはほとんどどないため、その点でRakuten UN-LIMITは素晴らしいです。

Rakuten Linkの使い心地は普通

肝心のRakuten Linkですが、対応していない端末もあります。なお、iOS用アプリは7月8日に配信開始されました。Androidでは非対応のモデルがありますのでご注意ください。

使い心地は至って普通のアプリです。通話とSMSができるアプリですが、最近になってニュース機能、ウォレット機能が追加され、総合アプリ化していますが私は結局通話とSMSしか使いません。

本日(7月8日)、iPhone向けAppStoreに、Rakutenモバイルで通話・SMSが無料となる総合アプリのRakuten L...

エリア狭すぎ問題

現在の首都圏のエリア。濃い色が楽天エリアで薄い色がパートナー回線エリア。

ここまで良かったところを述べましたが、もちろん悪いところもあります。一からキャリアを始めたということでRakutenのエリアが狭いのはしょうがないのですが、auのローミングエリアもフルバンドではなくBand 18のみとなっており、山間部ではほとんど電波が入りません。

それだけなら公式サイトのエリアを見ればわかるので問題ないのですが、基地局が少ないからか、楽天エリア内でも意外と高層階や地下でRakutenの電波が入らないことが多いです。自分が首都圏で使った限りでは5GB/月を超え、通信制限となることはなかったですが、気づいたらauのローミングに接続されていることは多々ありました。auローミングは5GB/月を超えると1Mbpsの通信制限となりますので、人によっては気をつける必要があります。

対応端末以外は動作保証対象外ってどうなの?

Rakuten UN-LIMITは対象端末以外は完全に動作保証対象外となります。

公式サイトでスマートフォンの対応状況確認をまとめたページがあるのは評価できますが、それでも動作する端末がまだ少ないのが現状です。

iPhoneについては、以下の端末については基本的なサービスは利用できますが、楽天回線とau回線の自動切換が上手くいかない場合があるようです。

楽天回線↔au回線の切替の問題は、楽天回線カバーエリアが拡大すれば解決するのですが、まだ時間がかかりそうです。

また、iPhone SE(第二世代)はRakuten Linkアプリ経由の無料通話、SMSの対象外となっています。それに加え、iOS版のmy楽天モバイルアプリは未だに配信されていません。iPhoneの対応はまだまだと言えるでしょう。

サポートの悪さは大大大問題!

Googleの予測変換から察する事ができるサポートの悪さ

ここまでは回線の評価でしたが、ここからは楽天モバイルのサポートについての話になります。回線のレビューをするこの企画の本筋外れてしまいますが、楽天モバイルの現状を語るには外せないので説明させていただきます。

まずはサポートセンターの対応についてです。キャリアとしてスタートして間もないからか、新型コロナウイルスでコールセンターの人員が少ないからなのか、楽天モバイルのサポートセンターは常に混雑していて繋がりません。電話ですと平均で1-2時間待たされ、メールだと返事が帰ってこなかったという人も多いです

また、サポートセンターの人によって回答が異なることや、後日になってキャンペーン情報やスマートフォンのハードウェアスペックが変更されるといった後出しのように悪い情報が出てくることも多々ありました。

【6月12日 18時半更新】 総務省では、「Rakuten Mini」の対応周波数変更により、発売時点で満たしていた法律上の基...

去年の9月以降、セキュリティパッチを含むソフトウェアアップデートの音沙汰がないGalaxy A7

また、対応端末以外動作保証対象外となっていますが、肝心のその対応端末のソフトウェアアップデートが遅れ気味で、発売以来全くない機種もあります。(Galaxy A7など)

他のキャリアやMVNOからすると信じられない話ですが、楽天モバイルの現状は最悪のサポートであると思います。各種キャンペーンで大盤振る舞いで、回線もそこそこ使える楽天モバイルですが、サポートは期待できないことは覚えておくと良いでしょう。

【まとめ1】定価の2,980円/月になったら契約するか?

Rakuten UN-LIMITは今のところ、1年間無料であることなどの各種キャンペーンがあるため、それらを踏まえると素晴らしいと評価できます。一方で楽天エリアがまだまだ狭いこと、iPhoneの対応が中途半端であること、そして何よりサポートがほとんど期待できないことは今後の大きな課題です。Rakuten UN-LIMITを契約したい人はこれらのことを踏まえてから契約するようにしましょう。

1年後、楽天モバイルのRakuten UN-LIMITは月額2,980円を請求するプランになります。人様からお金を取るということはインフラ通信事業者として責任を負うことになります。(無料だったら責任を負う必要はないとまでは言いませんが...)

Rakuten Miniの周波数変更問題で総務省から行政指導を受けたことを踏まえ、楽天モバイルは事業体制の見直しを行う旨等を7月10日付けプレスリリースで表明しました。総務省からの行政指導有無にかかわらず、楽天モバイルは体制を強化して、エリア問題、iPhone対応の課題、サポートの充実にこの1年間で取り組まないと、多数のユーザが無料化期間終了時に離脱するのではないでしょうか。筆者も、今後1年間でサービスレベルに大幅な改善がないと、月額2,980円を払う気にはなりません。

野心的な楽天は5G化も進めていくと発表しています。楽天モバイルは完全仮想化を実現じているため、技術的には5Gの導入は3大キャリアよりも簡単であるようです。とはいえかなり手間のかかる作業であることは間違いないでしょう。

楽天モバイルが来月予定していた5Gサービスの開始を、約3か月延期することを発表しました。 技術的な問題が起きたわけではなく、コ...

このように、2020年に楽天モバイルはこれから取り組む課題がまだまだあります。ここ1年でどこまで改善できるかに期待です。個人的には3大キャリアと価格競争が起きるところまでいってほしいのですが...

総務省の電波利用ホームページ上の情報によりますと、富士通コネクテッドテクノロジーズ(FCNT)製の「FMP179R」というモデルが認...

【まとめ2】無料サービス(1年間)という前提でのメリット・デメリット

楽天モバイルも事業体制拡充の意思を表明しているので、月額2980円の有料サービスとしての評価を下すのはもう少し待っても良いと思います。無料サービスとしてのメリット・デメリットのまとめは以下の通りとなります。

メリット

  • Rakuten UN-LIMITのサービス水準に不満があれば、違約金なしでいつでも解約できる。
  • 楽天回線のエリア内であれば通信速度は安定。Rakuten Linkの通話アプリとしての使い勝手は悪くない。
  • Rakuten Miniをおサイフケータイ端末として使う、等用途を絞ると便利

デメリット

  • エリアが狭すぎる上、エリア内でも繋がらない場所がある
  • iPhoneへの対応が不十分
  • 顧客サポートの水準が低い

まだまだ発展途上のサービスですが、上記デメリットを認識した上で興味のある方は、300万人の無料枠(現在100万人まで埋まっています)が埋まる前に申し込みをされることをおすすめします。

→ 楽天モバイルの公式ページはこちら

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Writer

ナカヤマユウショウ
2013年にMNPを知ってからスマホオタクになった理系大学生。telektlistでは珍しいiOS派。 最近顔出しでYouTubeはじめました。 Twitter: @yushonakayama Instagram: @yushonakayama

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 コメント

※暴言・個人攻撃等は予告無しに削除します

  1. 匿名 2020.07.12 20:18 ID:a084cfbb0 返信

    ナカヤマさん、あなたこの仕事向いてないよ
    もっとtelektlistらしいこと書いてくれ

    >3 エリア狭すぎ問題
    auエリアは5gb使い切っても1mb以上出るから無問題

    >4 対応端末以外は動作保証対象外ってどうなの?
    au回線使うんだから当然

    >5 サポートの悪さは大大大問題!
    このサイト見ている人でサポート期待している人いませんよ
    無料なんだし
    おじいちゃんには向かないから使わない方がいいよ

    >6 【まとめ1】定価の2,980円/月になったら契約するか?
    >7 【まとめ2】無料サービス(1年間)という前提でのメリット・デメリット
    サブスクの無料期間利用しといて、なに文句言ってるの?

    • 匿名 2020.07.12 20:29 ID:2d4d82277 返信

      それって君個人の主観じゃん。

      >> auエリアは5gb使い切っても1mb以上出るから無問題
      はあ?
      お前は1Mbpsで十分かもしれんが、ワイには不十分やで。

      >> このサイト見ている人でサポート期待している人いませんよ。無料なんだし、おじいちゃんには向かないから使わない方がいいよ。
      これも君が必要ないだけだし、そもそも楽天モバイルはtelektlistのユーザーだけを相手に商売してる訳じゃないんだがw
      一般向けに大々的に宣伝してサービスを提供してる訳だし、そもそも公共の電波を一部でも占有してサービスしてるんやから、サポートをするのはMNOとしては当たり前。

      >>サブスクの無料期間利用しといて、なに文句言ってるの?
      これは意味不明。日本語勉強しような。少なくともMoさんは君よりは頭いいし、君の考えてることくらい想定してる。

      • 匿名 2020.07.12 21:42 ID:77fc2293e 返信

        ???「それってあなたの感想ですよね?」

        • たろう 2020.07.14 18:02 ID:d58424218 返信

          リンクスを使わずに何万円も請求が来ました。リンクスは使いづらいです。ネットで番号をコピーして立ち上がるのは、標準アプリで、それを使うとだめです。楽天はやめます。無料サポーターのときは標準アプリでかけてもお金かからなかったから。

      • 匿名 2020.07.13 20:37 ID:0fd513bc3 返信

        > お前は1Mbpsで十分かもしれんが、ワイには不十分やで。
        auローミングの低速モードで、YouTubeをFHDで十分観れますね

        > これも君が必要ないだけだし、そもそも楽天モバイルはtelektlistのユーザーだけを相手に商売してる訳じゃないんだがw
        telektlistはガジェットにマニアックな人向けなんですから、今回は物足りないですね

        > 少なくともMoさんは君よりは頭いいし、君の考えてることくらい想定してる。
        最後に自棄になってますが、書いているのカヤマさん本人ですよね(笑)

    • 匿名 2020.07.12 21:00 ID:040843fb2 返信

      何から何まで全部ズレてて逆にスゴい 
      そんなんでよくそこまで人に当たれるな

    • 匿名 2020.07.13 00:18 ID:eee558560 返信

      あなた人と会話するの向いてないよ

    • 匿名 2020.07.13 08:40 ID:1f436d7d9 返信

      >3 エリア狭すぎ問題
      1Mbpsはやはり不便よ・・・

      >4 対応端末以外は動作保証対象外ってどうなの?
      動作保証外はまあいいとして、バンドは対応してるのにAPN設定しても通信できなかったりと癖があるのよね・・・

      >5 サポートの悪さは大大大問題!
      普通に契約するだけなのにトラブルに巻き込まれる可能性が他社より高いわけで、、、サポートへの問い合わせはするよねえ。

      rakuten miniのFelica領域削除(Suicaのパスワード忘れて正規の手段で消せない状態)で問い合わせたら、1週間以上やり取りして、店舗で出来ますよって回答貰い、店舗に問い合わせたら出来ないって言われ、結果郵送で端末送って初期化してもらったよ。。。

    • 匿名 2020.07.13 11:36 ID:7421e3132 返信

      素人?
      全然突っ込めてない。違うのもある。

  2. 匿名 2020.07.12 20:22 ID:2d4d82277 返信

    もっと大きなデメリットあるやろ。

    「esimの入れ替えの手数料が高すぎる」

    月額料金より高いとかギャクか?何故か楽天モバイルが擁護されることがここでは多いけど、この問題だけはワイは今でも納得できんわ。

  3. 匿名 2020.07.12 21:32 ID:6e6bc7585 返信

    楽天モバイルって、詐欺でしょ!
    ポイント配布します←あれは嘘ですからね←騙されないように注意して下さいね!

  4. 匿名 2020.07.12 21:35 ID:6e6bc7585 返信

    ↑消費生活センターに相談しに行こうと考えていますよ(*,,ÒㅅÓ,,)ムゥ…

  5. 匿名 2020.07.12 21:51 ID:868c0a8cf 返信

    他の人も書いてますが、3月申し込みの4月開通で事務手数料ポイント還元がまだされてません。
    Twitterなどでも話題になってるのに、ガジェットニュース系のサイトの人で取り上げてるのを見たことがない。
    私は消費者庁に通報しましたが、こういう事を拾うのも情報サイトの役割だと思います。
    ぜひご一考を。

    • 匿名 2020.07.12 22:00 ID:fedc2855e 返信

      自分だけじゃなかったか!
      常識的に考えて6月までには還元すべきですよね。
      楽天の財務状況はポイント引当金を立てられないほど、悪化しているのだろうかね?
      もし本当に、楽天が破産したら笑うけど。

    • 匿名 2020.07.12 22:16 ID:33d20e756 返信

      ネットニュースになってますけど
      貴方が調べていないだけでは?

      • 匿名 2020.07.12 23:36 ID:365eafd75 返信

        ネットニュースてwww
        何件どこにあがっとるんや!?
        一件だけヤフーニュースか?
        もっともっと取り上げる必要のある話題だぜ?これは!

        • 匿名 2020.07.13 15:27 ID:1f436d7d9 返信

          wwwとか!?を多用すると子供っぽく見えるから気をつけたほうがいいよ

          • 匿名 2020.07.14 01:42 ID:99def3dc6

            こんな匿名のコメ欄でマジメかw

      • 匿名 2020.07.13 12:20 ID:1d38852eb 返信

        楽天Linkが『普通』てか?
        ホンマに使ったんか?
        レビューでどれだけ★1が多いのか確認したか?
        貴方が適当な評価(数分触った)したのか、アプリセンスが全くないのか
        これ以上、犠牲者を出さない為にもちゃんと評価してくれ

    • 匿名 2020.07.13 03:07 ID:09dd387b4 返信

      というか、10月だかって楽天のサイトに書いてあるじゃろ。
      君がその駄文を撒き散らしてる機械を少しは有効に使ったらどうなんだ(遅いとは思うが)

      • 匿名 2020.07.13 07:59 ID:6d94e5ba3 返信

        事務手数料ポイント還元に関してですが、4月時点では開通より2ヶ月後の下旬に記載がありました。
        10月というのは、つい最近文章が変更されたのではないでしょうか?

        ソースとして使えるかわかりませんが、私の場合4月に回線を開通し、6月末に事務手数料分のポイントは付与されました。
        端末分のポイントは開通より3ヶ月後の月末とされているため、まだ付与されておりません。

      • 匿名 2020.07.13 08:32 ID:ce9364542 返信

        これは恥ずかしい
        ちょっと調べれば還元の記事出てくるだろうに…w

  6. 匿名 2020.07.12 22:17 ID:fae59340b 返信

    5月末にMiniを契約したのですが、未だに手元にありません。身分証を再アップロード(一度目はスキャンしたものだったのでNG判定)し、契約者情報のページから再アップロードを促すリンクが消失していたのですが、内部のシステム上では正しくその情報が受理されていなかったようで(通信エラーが原因?)。それを知ったのが6月末頃の3度目の問い合わせで、更に「キャンペーン期限が過ぎたので無効です。」との回答があり驚愕でした。現在も楽天モバイル側と解決に向けたやり取りをしています…。

    • 匿名 2020.07.13 01:20 ID:5e19389c4 返信

      これ、自分もだわ。
      楽天ミニ。
      一度は「申し込みありがとうございました」のメールが来たので安心してたら、不備があったので登録データを修正しろと来た。
      修正ページは遷移エラーで入れない、サポートは役立たず。
      ようやく修正したと思ったら注文が消えてる。
      またまたサポートに電話。三人変わってようやく状況把握、挙げ句に注文はまだ受け付けていないので無効。
      キャンペーン期間が過ぎたので新たな注文は出来ないと言う。
      「申し込みありがとうございました」とメール来たんだから、申し込み受け付けてるだろ、と主張するも剣もホロロ。
      免許証と個人番号も写メしてる。
      申し込み受け付けてるから送ったのに。
      個人情報の収集目的の詐欺行為だろ。
      被害者たくさん居そう。

      • 匿名 2020.07.13 10:58 ID:53e2a3c93 返信

        落胆Miniかよ…

    • 匿名 2020.07.13 23:15 ID:f1a83c7f2 返信

      わたしと全く同じ。身分証の再アップロードを3度やった。
      再アップロードを促すリンクも消失していたのか、最初からの申し込みを2度した。
      そんなあんなで時間が経過し、「期限が過ぎたので・・・」
      と申し込み無効となった。

  7. 匿名 2020.07.12 22:22 ID:9245dc53a 返信

    三大談合キャリアの価格カルテルに風穴を開けてくれるかと少し期待していたが、最重要な基地局エリアの整備が進まずにauに借用している現状。
    ソフトバンクからヘッドハントした幹部も素早く逃げ出したみたいなので内部は相当な泥沼状態と思われる。
    そしてわずか1年半の間に5回もの行政指導。遵法精神に欠くと言われても仕方がない。信用が無いとお客様はホントに大丈夫?と疑い契約に至らない。結果、無料で釣るしかない状態とも言える。
    お試しで使ってみたが、対応機種のrakuten miniでもrakuten-linkアプリは発呼しない事があって少し挙動がおかしい感じがします。

    • 匿名 2020.07.12 22:55 ID:a3a40cb7d 返信

      サポセンのつながらなさ酷いですし、対応もド素人がやっててイライラします

      ここ最近は繁忙時間帯は回線は動画ギリギリ見れる1Mくらいに細くして閉めてますし、ほんと2980円なら詐欺レベル

    • 匿名 2020.07.13 00:56 ID:ca03c7d09 返信

      rakuten-linkアプリでの通話ですが、まともに会話ができない時があったり着信動作せずに不在着信したり、もう不具合だらけ。
      rakuten-linkアプリの評価をストアで見てから契約してね。

    • 匿名 2020.07.13 01:42 ID:51f895161 返信

      >三大談合キャリアの価格カルテルに風穴を開けてくれるかと少し期待していた

      まさにこれですよ期待すべき点は。
      格安航空券、格安SIMなど誰かが風穴をあける努力をしないと日本は鎖国根性丸出しの反グローバル化、談合による利益総締めが起きてしまう。
      だから私は楽天モバイルを応援したい。
      でもあまりにお粗末すぎるゆえ応援できない。
      auの回線ではなくsoftbankの回線を借りられてたら、かつてのエッセンシャルPhoneみたく売れ残ったXperia1をSBから買い上げ、楽天で安く流せたのにねぇ。。。

  8. 匿名 2020.07.12 22:33 ID:39d1a8381 返信

    はっきり言って1年後2980円とかなめすぎにも程があるレベル
    iPhone対応で300万埋まるとか言ってたアホいるけど
    埋まるわけないからな
    こんなのガチで毎月2980円払うユーザーは1/10も残らんだろうって位酷い

    • 匿名 2020.07.12 23:39 ID:365eafd75 返信

      まさにそれ!
      サポセンがとにかく最悪。
      ポイント還元もいまだなし。
      こんな企業の姿勢を信用しろって方が無理な話。
      化けの皮が剥がれたな!楽天よ!

    • 匿名 2020.07.13 00:47 ID:69235667b 返信

      今100万は確保してるみたいだけど一年後は無料期間終わったユーザーに逃げられてとんでもなく契約数減りそう

  9. 匿名 2020.07.13 00:12 ID:ba612a641 返信

    とりあえず、楽天回線エリアなのに楽天回線が繋がらないのが2か月以上改善されず。
    パートナー回線もオーバーすると1mbpsなんて全く出ませんよ。
    完全に騙されました。。。
    改善お願いしてるけど、対応の気配なし。

    • 匿名 2020.07.13 09:23 ID:81975abd7 返信

      softbank回線内なのに繋がらない…って解消に数年かかったよな、楽天もそうなるのは容易に想像できる。

      • 匿名 2020.07.13 18:46 ID:3a2465828 返信

        softbankが繋がるようになったのは、プラチナバンドを手に入れたから。
        楽天はband3だけで、繋がるんか?
        ビルの奥に入ったら電波取れない、楽天エリアバリバリのとこだからか、au回線にも繋がらない。
        チーン

        無料のサブ回線としてしか使えねぇよ。

        • 匿名 2020.07.14 01:48 ID:99def3dc6 返信

          条件次第なんだろなぁ
          俺の職場があるビルは楽天エリア内なんだけど、俺がよくさぼる一番奥のトイレでもドコモより掴みが良くて感心したくらいだわ

          • 匿名 2020.07.14 17:22 ID:4c7d3939b

            サボってて草。いいゾ~

  10. 匿名 2020.07.13 00:13 ID:4a83ea7e4 返信

    不満があるとすれば上りがすぐ詰まることくらいかな
    あとは概ねまあこんなもんだろうってところだけど

  11. 匿名 2020.07.13 00:22 ID:eee558560 返信

    あほくさ
    総務省とズブズブじゃなければ間違いなく1年でサ終だったろうに

  12. 匿名 2020.07.13 02:31 ID:1ba0c1865 返信

    auのband18はかなり穴があるから厳しい。ドコモを借りていられればあるいは。

  13. 匿名 2020.07.13 05:47 ID:614a7e64f 返信

    rakuten-mini1円キャンペーン組は端末の在庫問題で7月末までに開通すれば6300円キャッシュバックが9月末に変更されたな。契約手続き済でもまだカウントされていない数はかなりいるだろうね。今は有料化前の調整期間と思ってサブ機テザリング専門で多めに見てるわ。ワイはワイは乞食厨は改善の材料要素にならないからバイバイの方向で!

  14. 匿名 2020.07.13 06:57 ID:ddff459ea 返信

    地方在住
    4月開設当日から自宅は楽天エリアですが。
    スピードは2〜10Mbps未満位です
    悪い時は1Mbps未満になる事もしょっちゅう有ります

    ためしに深夜(早朝)なら20〜50Mbps出ている事は確認できましたがそんな時間に使う事は(ほとんど)無いために意味が無いです

    自宅は楽天エリアですが、自分の行動範囲のほとんどは楽天エリア以外。
    auローミングでも10Mbps未満

    まぁ無料だから喜んで使わせてもらっていますが、このまま(来年)有料なら解約します

  15. 匿名 2020.07.13 07:00 ID:52d8a9c1b 返信

    A7貰ってモバイルルーター代わりに使ってる
    都内でしか使わんけどたまに通信がフン詰まることがあってまだメインにはしたくない感じ
    楽天の体質からしてここから短期間に大幅改善ってのはないだろうから、多分一年後には解約だな
    300万埋まるまでにどんなバラマキ来るかにだけ期待してる

  16. 匿名 2020.07.13 07:43 ID:1e50c1630 返信

    Rakutenは5G使い放題、話し放題を2980円にするとも言っているわけで、まだ数年かかるが5G普及期こそ真価を発揮する。既存キャリアの談合状態では無理な話だった。AppleWatchやシェアナンバー等まだまだやらなきゃならならないことも多いが、いずれ改善されるだろう。ソフトバンクは成り下がったが、Rakuten魂みせてもらいたい。

    • 匿名 2020.07.13 09:23 ID:f4a00313f 返信

      4Gですらまともに来てないのに5Gとかギャグですらない
      予定ですら2024年で56%だぞ
      2024年でも都市部の駅前位しか使えないぞ

      • 匿名 2020.07.14 17:23 ID:4c7d3939b 返信

        それ基盤展開率だから人口カバー率はどうなるか分からんよ

  17. 匿名 2020.07.13 08:23 ID:89514d7ff 返信

    大混乱しているサポセン窓口はおそらく外部委託だと思う。 トラブルに対する判断や対応手順など楽モバ側からのサポートが足りてない結果、担当者判断となりブレブレになるのも仕方ない。
    本来、トラブルの発生原因である楽モバが誠意を持って対応せい。と思うけどもなんせ公用語が英語なんで日本語は苦手なのであろう。 クレームの矢面に立つサポート担当はホントに気の毒に思う。 病んでしまうぞ。

    • 匿名 2020.07.14 23:18 ID:113640ed6 返信

      受け付けたり、電話対応は代理店で
      実際に働いているのは派遣会社のスタッフだろうね。
      身分証明証の画像のチェックなどは楽天になる。

  18. 匿名 2020.07.13 08:48 ID:815587e3c 返信

    楽天って2026年3月までに自社エリア整備済ませる計画ですけど本当に上手くいくのかな?
    海外みたいに都市部では繋がるけど高速道路や田舎、地下だと繋がらない(けど安くて使い放題)のも魅力はあると思うけど自社エリア拡大が前提ですよね

    • 匿名 2020.07.13 20:42 ID:9450c3525 返信

      空白の期間に契約してしまって5日違いで
      6300ポイント復活のち
      買った機種が4000円値下げされた
      私は負け組です…悲しい

  19. 匿名 2020.07.13 10:15 ID:00d4178dc 返信

    サブで使ってるけど、楽天エリアだと全く不満が無い。
    サポート対象外のxperia xpで運用中。

  20. 匿名 2020.07.13 12:11 ID:955e9b1d4 返信

    1年実質無料+ポイントたくさんくれる、ってことだからとりあえず契約してるだけで
    とても3000円出せるような品質ではない
    クレカ決済エラーからの督促状発送とかとんでもないトラブルにも巻き込まれたしな(かなりの人数の被害者出た)
    https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23462678/

  21. 匿名 2020.07.13 13:00 ID:bc981c5d0 返信

    楽天版GalaxyにもやっとこさAndroid10の更新きたみたいだからここに書いておく
    待ってた人良かったね

    • 匿名 2020.07.13 18:52 ID:782e29bcf 返信

      そりゃ朗報や

      教えてくれて、ありがとうやで

    • 匿名 2020.07.14 09:21 ID:bde90b4ff 返信

      OSアプデは嬉しいんだけどそれ以外の不具合解消とかの通常アプデが無いのは不満だな

  22. 匿名 2020.07.13 17:06 ID:33178da91 返信

    年末あたりに、やっぱ解約時の違約金徴収しますわwww
    とか手のひら返してきそうで怖い

    • 匿名 2020.07.14 18:04 ID:d58424218 返信

      ありうることですね。なにするかわからないです!

    • 匿名 2020.07.17 16:44 ID:153810cf6 返信

      流石にそれは契約違反で楽天つぶれるほどの批判