Galaxy Fold、発売前にディスプレイ故障の報告が続出

Samsungが満を持して発表した折りたたみ式スマホ、Galaxy Foldの発売日がいよいよ近づき、各メディアのレビュアーに実機が送付され始めています。そのGalaxy Foldを使用していたレビュワーから数日で「壊れた」という報告が相次いでいます。

The screen on my Galaxy Fold review unit is completely broken and unusable just two days in. Hard to know if this is widespread or not. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

— Mark Gurman (@markgurman) 2019年4月17日

BloombergのMark Gurman記者は送られたGalaxy Foldのディスプレイがたった２日で壊れたことを報告しました。写真を見ると、ディスプレイ表示が部分的に消えていて、使いものにならなくなっています。

After one day of use... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

— Steve Kovach (@stevekovach) 2019年4月17日

CNBCのSteve Kovach記者のGalaxy Foldは使用してわずか１日でディスプレイ表示が崩壊したとのこと。

SUPER YIKES: something happened to my Galaxy Fold screen and caused a bulge. I don’t know how it happened, and I’m waiting to hear back from Samsung. It’s broken. https://t.co/p1014uB01D pic.twitter.com/3FZJkWtSKr

— Dieter Bohn (@backlon) 2019年4月17日

The VergeのDieter Bohn記者のGalaxy Foldのディスプレイは凹凸が激しく、使用に耐えられないほどになっています。

原因はディスプレイ表面上にあるフィルムか

PSA: There's a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold's display. It's NOT a screen protector. Do NOT remove it.

I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

— Marques Brownlee (@MKBHD) 2019年4月17日

ガジェット系YouTuberのMarques Brownleeいわく、Galaxy Foldには保護フィルムのようなものがあるが、剥がそうとしたら壊れたと報告しています。

The phone comes with this protective layer/film. Samsung says you are not supposed to remove it. I removed it, not knowing you’re not supposed to (consumers won’t know either). It appeared removable in the left corner, so I took it off. I believe this contributed to the problem. pic.twitter.com/fU646D2zpY

— Mark Gurman (@markgurman) 2019年4月17日

また、１つ目の写真をあげたMark Gurman氏も保護フィルムのようなものを剥がしたそうです。

この保護フィルム状のものを取ることをサムスンは推奨していません。もしかしたらフィルムを剥がしたことが原因でディスプレイが故障したのかもしれません。

しかし、CNBCとThe Vergeの記者のGalaxy Foldはこのフィルムは剥がさなかったそうです。フィルム以前にそもそもディスプレイに問題があった可能性もあるでしょう。

もし今回の不具合が保護フィルムを剥がしてしまったことだけが原因だとしても、普段からガジェット類を使い慣れているレビュワーらがディスプレイを故障させてしまったことはサムスンの周知不足または製品設計に問題があるはずです。

今のところ、Samsungがどのような対応を取るのかはまだ不明です。ただ、このまま発売すると不慣れな一般人はレビュワー以上に故障に直面してしまうかもしれません。

Galaxy Foldが一般発売されるのは今月4月下旬だとされていますが、不透明な状況になってきました。

【追記】

Samsungはこの問題に対して、フィルムは剥がさないほうが良いことを周知することに務めるうえ、ディスプレイの改善するように努力する方針であることを告知しました。

われわれユーザーに届くまでにこの問題が解決されていることを望みます。

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